Auta! En tiedä, minkä tyyppisiä käyttäjätutkimuksia tehdään (osa 1)

Hanki ohjeita siitä, mikä käyttäjän tutkimusmenetelmä parhaiten vastaa tarpeitasi tällä online-työkalulla

Tämä artikkeli on osa kaksiosaista sarjaa. Lue toinen osa täältä.

UX-tutkimuksessa valitsemasi menetelmä voi olla yhtä tärkeä kuin kysymäsi kysymykset. Kuinka, milloin ja missä kysyt kysymyksiäsi, voi olla suuri vaikutus opittuihin oivalluksiin. Kuvittele, että suoritat kyselyä, kun tarvitset tosiasiallista tutkimusta tai käyttäjän haastattelua, kun todella tarvitset korttityypin. Voit paitsi tuhlata aikaa ja vaivaa ja myös unohtaa tärkeät oppimistasi käyttäjiltä.

Haaste

SEEK-palvelussa arvostamme todella käyttäjien kanssa käymää aikaa. Näemme selviä etuja säännöllisistä asiakaspisteistä, ja nälkä yhä enemmän tutkimusta kohtaan leviää organisaatiossamme. Monet tuotetiimimme edustavat jatkuvaa etsintää ja kaksitahoisia periaatteita. Monet suunnittelijoistamme haluavat nostaa esiin ja parantaa tutkimuskykyään. Eikä kyse ole vain suunnittelijoista, jotka suorittavat tutkimusta - tuotepäälliköt, yritysanalyytikot ja kehittäjät saavat kaikki kätensä tutkimukseen.

Mutta oikean tutkimusmenetelmän valinta ei ole aina helppoa monista syistä. Ensinnäkin on helppo unohtaa kaikki siellä olevat menetelmät, kun olet joutunut hälinästä design-elämään. Samoin on yhtä helppoa siirtyä turvalliseen tapaan luottaa yhteen tai kahteen ”kokeiltuun” menetelmään, jotka tuntevat olosi mukavaksi. Ja älä unohda monia toimivia kumppaneitamme; monille heistä käyttäjän tutkimusmenetelmämme ovat uusi alue.

Oheisessa kuvassa on 20 yleisintä Christian Rohrerin visualisoimaa käyttäjän tutkimusmenetelmää. Voit nähdä maiseman monimutkaisuuden. Eri menetelmät antavat erilaisia ​​oppeja, joten ne soveltuvat paremmin erityisiin olosuhteisiin. Pitäisikö minun valita asennetutkimus tai käyttäytymistä? Laadullinen vai kvantitatiivinen? Etä? Asiayhteyteen? Valvottu? Muodoton?… Luettelo jatkuu.

https://www.nngroup.com/articles/which-ux-research-methods/

Ratkaisu

Nämä haasteet ovat jo jonkin aikaa olleet itseni ja joidenkin SEEK-kollegoideni mielessä. Sovimme, että meillä olisi hyötyä siitä, että voimme käyttää resursseja, jotka auttavat meitä tässä tilassa.

Joten sain miettiä, kuinka voisin auttaa UX: n käyttäjiä ja muita kuin UX: n käyttäjiä valitsemaan sopivan käyttäjän tutkimusmenetelmän ja millainen se voisi näyttää. Monien keskustelujen ja vietettyjen tuntien jälkeen olen valmis jakamaan beetatyökalun kanssasi. Sallikaa minun esitellä… Suosittele-menetelmä!

Idea on tarpeeksi yksinkertainen, vastaat muutamaan kyllä ​​/ ei kysymykseen ja saat vastaukseesi perustuvan tutkimusmenetelmäsuosituksen. Kokeile, kiitos palautteestasi!

http://cherylpaulsen.com/recommend-a-method/

Kuinka käyttää työkalua

Aloita valitsemalla yksi kolmesta kauhasta sen perusteella, mitä haluat oppia tutkimuksessasi. Ne vastaavat löysästi suunnitteluvaiheita 1) Löydä ja määrittele, 2) Suunnittele ja toimita ja 3) Mittaa ja oppi. Seuraavaksi sinulle esitetään joukko kyllä ​​/ ei kysymyksiä. Tarkoituksena on selvittää, mitä tiedät käyttäjistäsi ja mitä haluat oppia. Muutamalla napsautuksella myöhemmin ja saat suosituksen!

http://cherylpaulsen.com/recommend-a-method/

Muista, että tämä työkalu ei saisi ohittaa omaa ajatteluasi ja asiantuntemustasi. Aina tulee olemaan omituisia ja upeita olosuhteita, jotka vaativat erityisiä tutkimusnäkökohtia, ja se ei välttämättä vastaa näitä skenaarioita. Mitä Suosittele-menetelmä voi tehdä, ohjaa sinut kohti hyvää tutkimusvaihtoehtoa sen perusteella, mitä haluat oppia käyttäjiltäsi.

http://cherylpaulsen.com/recommend-a-method/

Mitä seuraavaksi

Konsepti on edelleen alkuaikoinaan, ja haluan kehittää sitä edelleen. Joidenkin SEEKin UX-ihmisten avulla olemme aloittaneet työkaluihin lisäämisen tavoitteena tehdä siitä yhden luukun tutkimuspaja. Pysy kanavalla!

Lisätietoja

Jos olet uusi käyttäjän tutkimuksessa tai haluat päivittää perusasioita, suosittelen erittäin paljon Erika Hallin Just Enough Research -tapahtumaa.

Kiitos

Suuret kiitokset näille ihmisille heidän avustamisestaan ​​suosittelumenetelmän saamisessa tähän mennessä!
Mimi Turner
Rob Scherer
Cam Rogers
Caylie Panuccio
Chris Riley

Tuntuuko juhlista?

Tutustu Suosittele-menetelmä-UXMas-versioon :)