Ansaitse luottamusta jakamalla, mikä motivoi journalismiasi

Toimittajien, meidän on puhuttava enemmän siitä, miksi teemme.

Mitä ammatti tekee? Kenelle me palvelemme? Miksi teemme tämän tarinan tai käsittelemme tätä asiaa?

Näihin kysymyksiin ei tietenkään ole yksinkertaisia ​​vastauksia. Olemme motivoituneita eri tavoin monista asioista, kuten yhteisöpalvelusta, vastuullisen vastuun pitämisestä, yhteiskunnallisten väärinkäytösten korjaamisesta ja kansalaisten tarvitsemien tietojen tarjoamisesta. Meitä motivoivat myös sellaiset tekijät kuin verkkosivustojen liikenne, työpaikkojen turvallisuus, henkilökohtainen maine, kilpailun kaukaisu ja organisaatioiden taloudellinen terveys.

Nämä ja muut tekijät ilmenevät eri tavoin erilaisille toimittajille, erilaisille uutishuoneille, erilaisille esitystavoitteille ja yrityksille.

Luotettavien uutisten haastatteluista tiedämme, että liian monet ihmiset ajattelevat, että journalismia motivoivat ensisijaisesti henkilökohtaiset esityslistat ja halu ansaita rahaa. Ainoa yllättävä asia tässä on se, kuinka vähän teemme ennätysmääräystä.

Operaatiovetoisten toimittajien on oltava selkeät tarkoituksemme. Tarinakerronta on tyhjä siitä, mikä motivoi journalismia ja miten journalismi toimii. Meidän on täytettävä se selkeillä, helposti saatavilla olevilla, asiaankuuluvilla, pakottavilla tiedoilla.

Palvelukeskeisten toimittajien on myös tunnustettava, että arvomme eivät ole yleismaailmallisia. Journalismin nimissä tehdään paljon vastuutonta työtä. Otetaan huomioon, että lopeta koko teollisuuden puolustaminen ja auta uutiskuluttajia tekemään älykkäämpiä päätöksiä luottamuksestaan.

Luottavainen uutistoimintamme välillä, joka motivoi journalismia, ja muihin viimeaikaisiin tutkimusraportteihin on paljon yhteyksiä. Tässä viestissä jaamme muiden tärkeiden töiden kohokohtia ja osoitamme, kuinka käsittelemme sitä omassa tilanteessa.

  1. Jäsenyyspisteprojekti käsittelee, kuinka työntekijöiden havaittu epäitsekkyys vaikuttaa yleiseen käsitykseen heidän luotettavuudestaan.
  2. 32 prosentin projekti -raportin raportti kuvaa ”jaettua tehtävää”, jonka ihmiset sanovat etsivänsä uutisista.
  3. American Press Institute -tutkimus valaisee sitä, mitä ihmiset ajattelevat motivoivan journalismia.
  4. Ja Luottamukselliset uutiset -työmme näyttää esimerkkejä siitä, kuinka uutissalit voivat jakaa työnsä "miksi" osana päivittäistä tarinankerrontaa.

1. Ihmiset luottavat "epäitsekkäisiin" työntekijöihin

Jäsenyyspisteprojektin viimeaikainen medialuottamusraportti sisältää keskustelun käsitteestä "epäitsekäs":

Äskettäisessä Knight Media -foorumissa kuultiin, että luottamus ja ammatit, joita pidetään yleisesti "epäitsekkäinä", näyttävät olevan yhteys: ihmiset luottavat ammatteihin enemmän, jos heidän mielestään ei ole todellista henkilökohtaista hyötyä yksittäisille henkilöille, kuten kirjastonhoitajat, sairaanhoitajat ja sotilaat, jotka taistelevat heidän maistaan.

Paljon toimittajia pääsee tähän liiketoimintaan, koska heidän mielestään luotettavan tiedon saatavuus on ihmisen perustarve. Toimittajana toimiminen auttaa meitä tuntemaan, että olemme tekemässä muutosta maailmassa. Se ei tietenkään tarkoita sitä, että olemme irrottautuneet tavoitteista, jotka hyödyttävät meitä henkilökohtaisesti - tai jotka hyödyttävät organisaatioitamme enemmän kuin ne hyödyttävät yhteiskuntaa. Palvelun perusperiaate on kuitenkin käyttövoima, miksi tulemme töihin joka päivä.

Membership Puzzle Project -raportissa kirjailija Susan Forde keskustelee tekijöistä, jotka vaikeuttavat toimittajien motivaatiota, ja jakaa myös esimerkkejä toimittajista, jotka seisovat työnsä eheyden puolesta heidän toimituksellisten etujensa puitteissa ja heikentävät heidän journalismiaan. Hän kirjoittaa:

… Jos haluamme nähdä lisääntyvän mediatoimittajien luottamuksen mediatoimittajiin, on löydettävä tapa osoittaa avoimesti heidän työnsä julkisen palvelun luonne, joka ohittaa käsityksen, että he palvelevat organisaationsa kaupallisia tarpeita tai omaa ammatillista edistystä.
Tämä tarkoittaa kovaa työtä erottaakseen uutistoimiston kaupalliset vaatimukset (joko todellisista tai havaituista); ja journalismin etääntyminen poliittisesta eliitistä - tai mikä vielä parempaa, todistamalla, että toimittajat todella tarkkailevat poliittista eliittiä sen sijaan, että "suorittavat" demokratiaa kohootissa heidän kanssaan.

2. Ihmiset haluavat todisteita yhteisöiden ja toimittajien ”jaetusta tehtävästä”

Lisa Heyamoto ja Todd Milbourn pitivät Agoran journalismin keskuksen 32-prosenttisen projektin parissa neljässä kaupungissa uutisasiakkaiden kanssa työpajoja puhuakseen siitä, mikä vahvistaa ja heikentää luottamusta. He löysivät kuusi teemaa, joista yksi oli yhteinen tehtävä.

Osallistujat ilmaisivat voimakkaan halun olla yhteydessä uutisorganisaatioihin, jotka jakavat tavoitteensa ja toiveensa yhteisölle. Monissa tapauksissa osallistujat pitivät nykypäivän uutisorganisaatioita vähän muutakin kuin voittoa hakevina, jotka olivat valmiita jatkamaan sensaatiomaisia ​​tai väärinkäsiteltyjä tarinoita keinona mainostaa. Osallistujien mukaan kriittinen luottamuksen luominen luo tunteen, että uutistoimisto jakaa kallioperän arvoja ja että se on sijoitettu yhteisön hyväksi.

Yksi Illinoisin mies sanoi tämän kuvaaessaan kuka luottaa yleensä elämäänsä: "Kun heillä on mielenkiintosi sydän, se on hyvä merkki luottamuksesta."

Kuten monet strategiasta, jota ehdotamme Luottamusuutisissa, tämä voi vaikuttaa itsestään selvältä. On myös vaikea olla eri mieltä. Useimmat toimittajat sanoisivat, että heillä on yhteisön intressit sydämessä. Mutta jos yhteisömme eivät tunnista sitä, emme selvästikään kerro omaa tarinaamme kovin hyvin. Jatka lukemista.

3. Ihmiset ajattelevat, että toimittajia motivoi kiinnittämään huomio enemmän kuin palvelu

Äskettäisessä American Press Institute -raportissa, jonka otsikko on amerikkalaiset ja tiedotusvälineet: Mitä he tekevät - eivätkä tiedä - toisistaan, he vastasivat myös motivaatiota. Vastaajilta kysyttiin, mitkä tekijät heidän mielestään vaikuttavat toimittajien päätöksiin siitä, mitä käsitellä. Tässä on mitä raportti löytyi:

Vaikka kansalaiset tuntevat olonsa hieman haaleaksi toimittajiin nähden ja näkevät myös väärää informaatiota koskevia ongelmia, he eivät ole täysin kyynisiä toimittajien motivaatioiden suhteen. Kun kyse on siitä, mikä on tärkeää, kun toimittajat päättävät, mitä tarinoita käsitellä, enemmistö sanoo, että toimittajat välittävät siitä, kuinka monet ihmiset kiinnittävät huomiota tarinaan (62 prosenttia), mutta myös siitä, kuinka monta ihmistä se vaikuttaa (51 prosenttia).

Joten vain noin puolet amerikkalaisista ajattelee, että toimittajat arvostavat tarinoita, jotka vaikuttavat huomattavan määrän ihmisten elämää. Tässä on koko kaavio.

American Press Institute -raportin perusteella amerikkalaiset ja tiedotusvälineet: Mitä he tekevät - eivätkä ymmärrä toisistaan

4. Luottavainen uutisstrategia antaa uutisaloille tapoja jakaa mikä motivoi niitä

Kumppaniemme lehdistöhuoneet ovat etsineet mahdollisuuksia pistää "miksi" työhönsä. Se on ilmennyt isoilla ja pienillä tavoilla.

Johtajuus Cincinnatin TV-aseman WCPO: lla on löytänyt mahdollisuudet kirjoittaa viestejä siitä, mikä motivoi heidän työtä yleisesti ja miten he tekevät erityisiä päätöksiä. (Tässä on tarina, jonka he kertoivat itsestään ja emoyhtiöstään E.W. Scrippsistä tämän kevään kiistanalaisen Sinclair-videon jälkeen.)

WCPO: n toimittajat osaavat ennakoida mitä valituksia tai vastauksia he voivat saada ja päästä sen eteen. Kun heidän tutkintaryhmänsä käynnisti poliisin vastuuvelvollisuussarjan, uutistoimisto tuotti verkkojutun ja on-air-tarinan, jonka tarkoituksena oli selittää miksi he olivat investoineet niin paljon resursseja tähän erityiseen aiheeseen.

Johdannossa Mike Canan kirjoitti saavutettavuudesta, tarinankerronnasta ja lähetystyön tunteesta. Tuolloin hän sanoi Trusting News -hankkeen sisäisissä muistiinpanoissaan: ”Odotimme / valmistelimme poliisin kurinalaisuustutkimuksemme vastausta. Yritimme torjua väitettä "te olette poliisien vastaiset". "

Yksi tärkeimmistä rooleistamme WCPO: lla on tarkkailla sinua.
Otamme vakavasti valvojamme, etenkin hallituksessa, valvojana.
Ja selvitämme myös, pidetäänkö vallassa olevia ihmisiä vastuullisina, jos hallitusten ja lainvalvontajärjestelmät toimivat melko tavalla kuin heidän pitäisi.
Siksi tutkinnan päätoimittaja Craig Cheatham ryhtyi tutkimaan vinkkejä, joiden mukaan jotkut lainvalvontaviranomaiset eivät olleet vastuussa siitä, miten tavalliset ihmiset - sinä ja minä - voisimme olla.

Se on avain monelle luottavaan uutisityöhön: Ymmärrä yleisö riittävän hyvin tietääksesi mitä kysymyksiä tai valituksia voi syntyä, ja siirry sen eteen.

Tämä työ ei vaadi sarakkeita editorista. Sosiaalisen median viestit ja uutiskirjeet voivat olla loistava tapa pistää jopa yhden lauseen tehtävästä ja tarkoituksesta tarinan esittelyyn.

Tätä ajatusta tuettiin selvästi sosiaalisen median kokeiluissa, jotka käynnistivät Trusting News -liiketoiminnan vuonna 2016. Uutishuoneissa testattiin tapoja lisätä viestien jakamista Facebookissa kiinnittämällä erityistä huomiota oppimiseen, joka motivoi ihmisiä välittämään tietoja. Kutsimme tätä strategiaa “Ota fanisi käyttöön” ja yritimme oppia muuttamaan ihmiset, jotka jo luottavat uutisbrändiin, kyseisen brändin promoottoreiksi.

Opimme, kun kumppaniemme uutishuoneet kutsuivat käyttäjiä nimenomaan jakamaan sisältöä tai auttamaan levittämään sanaa asioista, heidän jakamishalun ja ilmoitetun tai epäsuoran motivaation välillä oli selvä yhteys. Lyhyesti:

  • Kun pyysimme käyttäjiä jakamaan tarinan, koska se oli pakottava tarina, koska olemme työskennelleet sen parissa tai koska halusimme enemmän ihmisiä näkemään sen, se yleensä laski.
  • Kun pyysimme käyttäjiä jakamaan Facebook-viestin, koska sisältämä tieto oli yleisen edun mukaista, he vastasivat myönteisesti. Tämä oli totta kaikissa aiheissa, riippumatta siitä, auttaisiko viesti heidän ystäviään elämään elämäänsä, paisuttaisiko he valonheittoa jotain hyvää tapahtuu yhteisössä, suojaaisi ihmisiä vaaralta tai löydettäisiin kodeita adoptoitaville lemmikkieläimille.

Luottamusuutisia -kumppanien uutishuoneissa linkit kulkivat kauas ja laajalle, kun ihmisten mielestä keskityttiin apuohjelmiin ja palveluihin yleisölle.

Joskus oli kyse postituksen kehyksestä. Sen sijaan, että pyytäisit ihmisiä jakamaan todella upea tarinasi, pyydä heitä varmistamaan, että heidän ystävänsä tietävät tämän erittäin tärkeän tiedon.

Katsokaa esimerkkejä. Tässä on joukko onnistuneita Facebook-viestejä kahdesta uutishuoneesta, jotka tekivät tämän erityisen hyvin, Enid News & Eagle ja Fresno Bee. Katso sitten tämä Fresno-viesti, joka sai yli 3500 osaketta. Ajattele, kuinka monta uutta ihmistä altistettiin Been julkisen palvelun tehtävälle tämän viestin kautta. Luottamusta lisäävä kieli muutti tämän tarinan yksinkertaisesta päivänvaihdosta ruoan palautuksesta julkisen palvelun tiedoksi, joka auttoi pitämään yhteisöä terveenä ja turvallisena.

Joten, tarinankertoja, mitä teemme toimialana kouluttaaksemme ihmisiä tehtävästämme? Jos harjoittelet julkista palvelua, me Trusting News -palvelussa pyydämme sinua aloittamaan kertoa tarinan.

Joust Mayerin ja Lynn Walshin työskentelemä Trusting News -projekti on tarkoitettu demysoimaan ajattelutavan luottamuskysymys. Tutkimme, miten ihmiset päättävät, mitkä uutiset ovat uskottavia, ja sitten muutamme tämän tiedon toimittajien strategioiksi. Meitä rahoittavat Reynolds Journalism Institute, Knight Foundation ja Democracy Fund.